Il sito come negozio

Una volta localizzato il server, la costruzione materiale del negozio virtuale è completata. Si apre ora la terza fase, cioè quella della realizzazione del contenuto del sito.

Degli aspetti relativi alla costruzione di un efficiente sito web e alla sua promozione on-line e off-line ci si occuperà nei capitoli successivi di questo libro, ma è importante anticipare qui per sommi capi alcuni aspetti.

Esistono oggi moltissimi programmi per rispondere alle esigenze applicative di un qualsiasi negozio virtuale. La scelta del software è un elemento di grande importanza in quanto è ciò che caratterizza il sito e lo differenzia dagli altri. Solo per citarne alcuni, a titolo di esempio, basterà ricordare l'esistenza di programmi in grado di catturare informazioni relative ad ogni cliente che accede al sito. Queste informazioni vengono poi utilizzate per inviare direttamente al cliente un messaggio specifico modellato sulle sue esigenze personali.

Si tratta, in questo caso, di una tipologia di accesso alle informazioni non più pull, in cui è il cliente che ricerca le informazioni attivamente, ma push, cioè il sito invia di sua iniziativa informazioni al cliente, sulla base di un profilo precedentemente registrato.

Altri tipi di software utilizzati nello svolgimento di attività commerciale on-line, sono quelli per immagazzinare informazioni necessarie alla corretta gestione amministrativa e contabile del sito commerciale.

Ancora, importanti sono i motori di ricerca che consentono all'utente di navigare all'interno del sito per trovare ciò che sta cercando, oppure i programmi per effettuare il pagamento dei prodotti acquistati.

Per quanto riguarda, invece, la realizzazione pratica di un sito commerciale, basterà qui ricordare alcuni aspetti essenziali da tenere in considerazione, in particolare:

• l'aspetto relativo alla creatività per quanto riguarda il contenuto del sito

• le esigenze di protezione del sito nei confronti di accessi non desiderati

• l'evasione degli ordini e la spedizione delle merci