Un solo grande problema: la sicurezza

In questa fase del suo sviluppo, il commercio elettronico ha fondamentalmente una sola, pressante esigenza: la sicurezza. La paura dell'insicurezza della rete rappresenta un serio ostacolo

Le ragioni che tengono lontani gli italiani dal commercio elettronico.
 Come si può notare, la diffidenza circa le garanzie di sicurezza degli acquisti on-line è al primo posto della lista di motivazioni.
 Fonte: indagine statistica Yahoo! - IR

e si può sintetizzare in tre questioni fondamentali riguardanti la privacy, le garanzie di autenticità e l'integrità delle comunicazioni:

• Si può impedire che i dati sensibili necessari al commercio elettronico (numeri di carte di credito ma non solo) vengano intercettati?

• Si può dare al consumatore la certezza che i siti web sono effettivamente quello che mostrano di essere, e non delle coperture per altre attività, lecite o meno?

• Si può avere la certezza che documenti riservati non vengano manipolati durante il trasferimento?

Come vedremo, le nuove tecnologie hanno fatto passi da gigante per cercare risposte a queste domande, e in effetti i dati dimostrano che la confidenza e la fiducia degli utenti stanno aumentando. Le tecnologie in grado di garantire la privacy dell'informazione, l'autenticità di individui e siti Internet e l'integrità delle comunicazioni sono le cosiddette "certificazioni digitali", i sistemi di crittazione dei dati e gli standard SET (Secure Electronic Transaction).