Vantaggi dell'e-commerce per le aziende

"Una cosa è assolutamente chiara a proposito dell'avvento di Internet e del suo impatto sul commercio: è un modo migliore - molto spesso un modo molto migliore - per fare delle cose. Tanto i compratori quanto i venditori stanno cominciando a mettere a fuoco quali sono quelle cose". La citazione, tratta da un articolo di Bill Bandrowski, un consulente della prestigiosa società ECRC, coglie molto bene la fase attuale della rivoluzione e-commerce. Siamo solo all'inizio e si cominciano appena a intravedere le dimensioni del fenomeno e le sue caratteristiche.

Certamente il commercio elettronico è una delle aree in cui maggiori sono le opportunità, fra quelle aperte dalla pervasività di Internet. Molti analisti finanziari concordano con questa affermazione, ma per comprenderla a fondo è necessario prima dare una definizione precisa di "commercio elettronico".

Con questa espressione si intende indicare una serie più o meno estesa di attività collegate alla trattazione di affari, non solo il momento dell'acquisto in senso stretto, che si sviluppano in forma telematica, soppiantando quindi i tradizionali canali come posta o fax, attraverso i quali viaggiavano i documenti cartacei.

I nuovi canali di comunicazione sono costituiti dalle linee telefoniche, grazie alle quali le informazioni giungono direttamente dal computer del mittente a quello del destinatario. Il vantaggio è dato dal fatto che queste informazioni non necessitano più di essere stampate in un momento della loro transazione, ma si rendono visibili sulla schermata del computer.

È ovvio che questo nuovo metodo di trattazione degli affari comporti anche l'utilizzo di tecnologie appropriate per poter essere realizzato, come l'EDI (Electronic Data Interchange), cioè il trasferimento di dati fra più aziende attraverso i canali di trasmissione di una rete telematica, la posta elettronica, il World Wibe Web ecc.

Le aziende sono spinte all'ingresso in rete per supportare il proprio business dalla riduzione dei costi, dalla possibilità di offrire un diverso servizio ai clienti, da maggiori profitti e da questioni di marketing. Non è quindi un immediato ed effettivo aumento delle vendite le spinta principale, ma piuttosto l'utilizzo del web a fini promozionali. Alle molteplici motivazioni corrispondono di conseguenza numerosi vantaggi per le aziende, tra cui:

• Comunicazioni notevolmente più veloci, soprattutto considerando quelle di livello internazionale. La formalizzazione dell'acquisto è immediata, mentre le metodologie tradizionali comportano, in questo caso, attese anche di alcune settimane o mesi.

• Sviluppo della procedure necessarie alla definizione delle singole transazioni molto più efficiente. Aspetto che spazia dall'inoltro degli ordini alla compilazione della fatture, dei documenti di viaggio, alle quietanze di pagamento.

• Riduzione dei cicli di acquisto-produzione dei beni. Il risparmio si ottiene, per esempio, nello stoccaggio delle merci e negli immobilizzi finanziari che conseguono dalla loro produzione.

• Minori costi di elaborazione delle transazioni, ottenuti dall'impiego di risorse telematiche.

• Abbattimento dei costi di realizzazione dei punti vendita. Questa funzione viene infatti assolta dal sito web, per il quale l'investimento necessario, pur da non sottovalutare, non è certo paragonabile alla spesa necessaria per allestire un efficace punto vendita tradizionale.

• Collegamento tra clienti e fornitori più stretto e immediato. Il maggior vantaggio che deriva da questo aspetto è la possibilità di effettuare aggiornamenti tempestivi dei cataloghi che vengono presentati sulla rete.

• Ampliamento quasi illimitato dei mercati, senza, per questo, dover sopportare pesanti investimenti, inevitabili nel commercio tradizionale. La rete collega ogni punto del globo e permette così di estendere l'offerta commerciale a clienti ovunque localizzati, realizzando essa stessa una espansione automatica del mercato di competenza di ciascuna azienda. In questo senso il commercio elettronico rappresenta la concretizzazione del processo di globalizzazione dei mercati, già precedentemente citato.

• Riduzione dei costi dei prodotti e relativo aumento dei margini di profitto. Le transazioni commerciali vengono infatti portate a termine senza l'intervento di intermediari, visto che il produttore vende direttamente i propri prodotti al cliente finale dal suo sito web.

• Scambio immediato di informazioni e dati tra partner di affari.

• Costo minimo delle comunicazioni necessarie allo sviluppo delle diverse attività commerciali.