Capire la posta elettronica

La posta elettronica, universalmente chiamata e-mail (electronic mail), è un servizio Internet che consente di trasmettere e ricevere in maniera corretta i messaggi che transitano da un computer all'altro fino a raggiungere la destinazione finale.

In effetti si tratta proprio di uno strumento di straordinaria utilità, ormai così diffuso da rappresentare per chi lo usa una sorta di irrinunciabile complemento al lavoro, al tempo libero, insomma alla comunicazione privata e pubblica.

In questo libro ci occuperemo della posta elettronica nella misura in cui costituisce uno strumento di marketing e di promozione, straordinario nelle sue potenzialità e nei vantaggi che è in grado di offrire alle aziende.

Nel 1999 le aziende americane - per questo tipo di statistiche occorre sempre riferirsi a modelli americani, intanto perché loro le fanno, in secondo luogo perché indicano in qualche modo "la direzione del vento", e in questo campo noi europei siamo un po' come dei metereologi, ma avvantaggiati dal fatto di sapere sempre da che parte arriveranno le perturbazioni -; le aziende americane, si diceva, hanno investito il 5% del loro budget destinato al marketing on-line sulle e-mail. L'indagine è della autorevole Forrester Research, che prevede un incremento degli investimenti sul "marketing e-mail" tale da raggiungere i 200 miliardi di dollari nel 2004, valutando che molte società arriveranno a triplicare e quadruplicare il loro investimento nel marketing attraverso la posta elettronica.