Aspetto professionale

A tutti sarà capitato di ricevere un messaggio e-mail formattato in modo "stravagante", per esempio così:

Gentile signore,

ho molto apprezzato tutte le informazioni

che mi ha

spedito a riguardo del

suo prodotto.

Un aspetto assai poco professionale, un effetto così sbandierato da compromettere quasi la corretta lettura del messaggio. Nel caso di una promozione di marketing, un effetto simile è da considerarsi grave.

L'inconveniente, detto "stilting" in inglese, è provocato dai sistemi di "a capo automatico" dei word processor e va detto che oggi si riscontra più raramente di qualche tempo fa, grazie alla standardizzazione e all'evoluzione dei software di scrittura. In ogni caso è buona regola, e ottima precauzione contro l'effetto stilting, non protrarre le righe dei messaggi oltre le 65 battute e andare a capo manualmente quando le righe superano quella lunghezza.

Un'altra ottima regola, per controllare l'effetto della nostra formattazione sui vari server di posta, consiste nel fare dei test di invio su differenti account di posta, precauzione che si consiglia vivamente prima di spedizioni importanti per numero e per contenuto del messaggio.

Per concludere con questo argomento, bisogna aggiungere che la povertà estetica dell'e-mail è un limite ormai superato, perché oggi tutti i software di posta elettronica sul mercato supportano il formato html, ed è quindi possibile inviare via e-mail documenti del tutto simili alle pagine web. Per le aziende che non vogliono rinunciare all'immagine e che tuttavia sono attratte dall'e-mail marketing ciò rappresenta certamente una buona notizia.