Il sito web come strumento di lavoro

Il sito web è oggi a tutti gli effetti il modo più diffuso e apprezzato di essere presenti on line. Per molti italiani, anzi, che non hanno vissuto le varie tappe dello sviluppo della rete, Internet si identifica tout-cour con il web, e con l'espressione "essere in Internet" si intende generalmente disporre di un sito web.

Nelle sezioni precedenti abbiamo spiegato che l'equazione Internet = web è assolutamente imprecisa e che la presenza on line passa attraverso più canali, ciascuno con i suoi caratteri specifici e ciascuno ricco di peculiari opportunità per le aziende.

Tuttavia basterà un dato per rendersi conto di come attraverso il web si giocheranno molto presto i destini e le fortune di molte imprese. Il dato è che secondo le stime dell'Unione Europea, alla fine del 2003 solo i navigatori italiani saranno la bellezza di 29 milioni; i numeri su una scala più vasta appaiono così ricchi di zeri da dare le vertigini. La fonte è autorevole e la svolta culturale così rilevante da giustificare un summit specifico dei capi di governo europei, che a Lisbona, nel mese di marzo 2000, hanno discusso degli scenari economici e sociali che già si prefigurano. Rimaniamo dunque al dato italiano, a quei 29 milioni, e poniamoci alcune domande: cosa cercherà tutta questa gente? A quali informazioni potrà accedere? A quali servizi? A quali prodotti? E le aziende, cosa possono fare per agganciare un mercato così straordinariamente allettante? Cosa stanno facendo?

Be', sono domande impegnative, ma si può tentare di rispondere, almeno in parte. Tutta quella gente userà Internet per scambiarsi messaggi, per cercare informazioni di ogni genere, per acquistare prodotti e servizi di ogni genere. Alle informazioni, ai servizi e alle merci avrà accesso innanzi tutto attraverso i siti web.

Le aziende dunque, dal canto loro, potranno e dovranno in primo luogo, come condizione necessaria - anche se non sufficiente - per sfruttare una opportunità così allettante, disporre di un'adeguata presenza nel web e cominciare a pensare a quella presenza come a uno strumento di lavoro.