Premessa

In quella che viene definita la "new economy", i siti web rappresentano per le aziende degli strumenti indispensabili alla promozione e al marketing. La loro efficacia dipenderà dall'uso che si riuscirà a farne, dalla capacità del management aziendale di rendere disponibili le necessarie risorse, di attivare le professionalità più adeguate alla buona riuscita del progetto, dall'abilità di chi li progetta e li costruisce.

Ne consegue che non tutti i siti saranno uguali e non tutti gli utilizzi concepibili saranno possibili per ogni sito. Come un supermercato è radicalmente diverso da una fabbrica di automobili, così un sito destinato al commercio elettronico sarà radicalmente diverso da uno dedicato alla promozione di un albergo... sempre "siti web" sono, ma la similitudine è solo formale.

Per quanto riguarda le aziende che non vendono direttamente al pubblico, ma rivolgono ad altre aziende l'offerta dei loro prodotti e dei loro servizi, bisogna fare una premessa molto importante.

Le analisi e i grafici che mostrano l'esplosione del fenomeno Internet non lasciano molti dubbi su quale sarà l'aspetto e quali i canali futuri sui quali si indirizzerà il commercio. Nonostante le voci dubbiose di quanti sostengono che per cultura e struttura del territorio il commercio nel vecchio continente, e soprattutto in Italia, rimarrà molto legato alle forme classiche di rapporto fisico con la merce nel negozio, più di un segnale ci induce a ritenere con una verosimiglianza che rasenta la certezza assoluta che le resistenze verranno presto superate, quelle culturali e psicologiche come pure quelle legate alla sicurezza degli acquisti in rete, e anche il consumatore europeo si rivolgerà sempre più spesso al proprio computer (o più probabilmente, in un futuro molto vicino, alla propria web-television) per i propri consumi più disparati.

Se tuttavia, allo stato attuale e per molte categorie merceologiche, il commercio elettronico è una scelta che può risultare

La Ingram Micro è una delle aziende più grandi al mondo specializzate in vendite b-to-b di prodotti e servizi tecnologici. La società distribuisce più di 200 mila prodotti di oltre 1500 aziende di hardware e software

"avventata" (ma non è mai troppo resto per fare esperienza e farsi le ossa), è certo che tra le aziende Internet si sta sviluppando con molta più rapidità di quanto non accada tra i privati cittadini, e appare pertanto assolutamente urgente per tutte le aziende che offrono prodotti e servizi alle imprese l'accettazione convinta e consapevole di una verità dalla quale dipenderà molto del loro futuro: Internet è un irrinunciabile strumento strategico di sviluppo, e soprattutto per le piccole e medie aziende. Per queste, che rappresentano come si sa il modello economico italiano - specie nel Nord-Est del Paese - quella di sbarcare in rete rappresenta una scelta vantaggiosa per tanti punti di vista, così tanti che è assolutamente impossibile individuare una motivazione sensata alla decisione di non farlo.

La piccola azienda, tra l'altro, incontrerà molte meno difficoltà della grande a integrare Internet nei propri tradizionali sistemi di promozione e vendita, anche perché non avrà da fare i conti con quelle pericolose inerzie - fatte di abitudini consolidate e impermeabiltà al cambiamento - che caratterizzano i grandi gruppi.