Oltre i log

Come abbiamo visto, benché forniscano preziose informazioni, i log file di fatto non ci dicono nulla dei singoli individui che sbarcano sul nostro sito e noi abbiamo bisogno di sapere di più. Non ci è dato di sapere, per esempio, quale delle pagine del nostro sito è stata aperta più di una volta dalla medesima persona, un comportamento estremamente interessante dal punto di vista del marketing, perché tradisce un'intenzionalità, un interesse.

A placare la nostra sete di conoscenza, ancora una volta, ci viene in soccorso la tecnologia.

Si sono molto sviluppati negli ultimi anni dei particolari programmi basati sul protocollo CGI, acronimo di Common Gateway Interface. Se il vostro server utilizza un programma CGI, e oramai tutti lo fanno, sarà possibile tracciare il percorso di ogni vostro singolo visitatore all'interno del vostro sito con una straordinaria ricchezza e precisione di informazioni: quali pagine il signor Pinco Pallino ha visitato, quanto tempo si è soffermato, quali tasti ha cliccato ecc.

Perché tutto ciò sia possibile, ovviamente, bisogna che sia resa possibile l'identificazione di ogni singolo visitatore e conservare una traccia precisa del suo passaggio, proprio del suo e di nessun altro. A questo pensano i token e i cookie.