Acquisire informazioni sui visitatori

Rispetto ai mezzi di comunicazione tradizionali, Internet offre anche un altro vantaggio, cioè la possibilità di feedback con i visitatori immensamente superiore, perché è possibile ed estremamente semplice presentare loro delle form da compilare o, addirittura e a prescindere dalle intenzioni dei visitatori, tracciare i loro movimenti all'interno del sito e trarne le informazioni del caso.

Poiché sul web la ricerca di informazioni è libera e attiva, i navigatori hanno un senso di libertà e, soprattutto, di concentrazione e partecipazione a quello che fanno molto maggiore rispetto ai media tradizionali. Possono fare domande, interessarsi, fare le pulci ai contenuti, alla grafica, ai prodotti o ai servizi offerti (e in effetti, fanno tutto questo e molto di più, quasi non c'è limite alle scorribande curiose di questi segugi di informazioni). Questo significa che ogni contatto è seguito con molta più attenzione e senso critico, quasi si trattasse di un esame. E se un azienda lo supera, ha guadagnato se non un cliente un consumatore attento e consapevole ai suoi prodotti.

Il tutto, ribadiamolo ancora una volta, a costi per contatto quasi irrisori, decisamente inferiori rispetto agli standard del marketing tradizionale, tanto da rendere già adesso, in un Paese come l'Italia in cui solo un decimo della popolazione o poco più è collegato a Internet, estremamente redditizio lo sbarco in rete. Non è difficile prevedere cosa succederà quando - e secondo le previsioni è questione solo di pochi anni - sarà collegata la maggioranza della popolazione, e la totalità di quella abbiente...